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  服务说明:
 
  1. 对客户的建议及投诉务必做到逐条登记,认真处理。在短时间内答复客户。如达不到客户满意,则继续采取措施或报告上级处理,直到客户满意。且对被投诉人员进行批评教育,严重的则予以惩罚,并责令其向客户道歉。
 
  2. 定期回访客户,虚心接受客户的意见和建议,以此作为改进工作的依据,不断提高服务质量。
 
  3. 每位服务人员在执行售后任务时务必坚持原则,并愿意接受客户的监督。
 
  4. 售后服务人员应急客户之所急,严格按照客户的要求高质量地完成服务任务,认真回答客户提出的问题,积极提供各种解决方案以供客户选择,做到客户满意。
 

 
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    发布时间:2024-04-15